© Colicaranica
Lufthansa Cargo попередила клієнтів про серйозні затримки та скасування рейсів до кінця року та повідомила, що переглядає існуючі бронювання.
А перевізник додав, що «не може забезпечити звичну якість обслуговування».
Збій стався у Франкфуртському та Мюнхенському хабах Lufthansa через «виключно високий рівень захворюваності персоналу та останні екстремальні зимові погодні умови».
Lufthansa Cargo повідомила клієнтів: «Надзвичайна нестача персоналу ускладнює наші вантажні операції та створює велике навантаження на систему.
«Разом з нашими партнерами по системі ми вжили заходів, щоб якнайшвидше ліквідувати затримку вантажних відправлень.
«Однак стало зрозуміло, що цих заходів недостатньо для забезпечення звичайної якості обслуговування».
Про це повідомив представник Lufthansa Cargo Loadstar: «Ці вузькі місця відображають загальну кризу на ринку праці, ситуацію, яка серйозно вплинула на нашу галузь після спалаху пандемії Covid-19».
У результаті Lufthansa попередила клієнтів, що їй довелося вжити додаткових методів для стабілізації ситуації. Серед них призупинення бронювання на td.Zoom, його пріоритетній вантажній службі, на вибрані рейси до кінця року та перегляд і перебронювання існуючих бронювань на інші рейси.
Про це повідомили в аеропорту Франкфурта Loadstar: “Протягом кількох останніх тижнів ми кілька днів проводили так звані роботи з обмеженою видимістю через сильний туман.
«Крім того, на кілька днів німецька метеослужба (DWD) прогнозує снігопад і крижаний дощ. Відповідно, були задіяні наші зимові служби – треба було розморозити літаки, розчистити злітно-посадкові та руліжні доріжки.
«Ми на ранній стадії контактуємо з нашими партнерами щодо таких прогнозів, щоб підготуватися до прогнозованих погодних умов, наприклад, через передтактичні скасування рейсів авіакомпаніями».
Однак в аеропорту також зазначили, що «не кожне скасування рейсу можна пояснити погодою».
Flightradar показує, що 78% вильотів рейсів були затримані у Франкфурті вчора. З рейсів, які вилетіли сьогодні, 43% були затримані.
Розповіли в Lufthansa Cargo Loadstar: «Незважаючи на операційні обмеження, ми наразі виконуємо наш опублікований графік.
«Наша відданість підтримці якості послуг і добробуту наших співробітників залишається нашим головним пріоритетом у ці важкі часи. Ми зосереджені на швидкому визначенні та впровадженні ефективних стратегій для вирішення цієї ситуації».
Перегляньте цей ролик із The Loadstar Podcast Аннет Кройцігер, керівника відділу авіаперевезень AP Moller Maersk, про те, чому електронна комерція сприятиме зростанню вантажних повітряних перевезень.