Криптобіржа MEXC принесла публічні вибачення після заморожування 3 мільйонів доларів, що належали відомому трейдеру, відомому як The White Whale, визнавши, що неправильно впоралася зі справою, і вивільнила кошти після місяців громадської реакції.
Ключові висновки:
- MEXC вибачився після того, як неправомірно заморозив 3 мільйони доларів у трейдера «Білий кит».
- Проблема привернула увагу після того, як втрутився дослідник мережі ZachXBT, що спонукало керівництво MEXC зробити публічну заяву.
- MEXC планує запустити «швидкий канал» для вирішення спорів, оскільки він працює над вирішенням проблем прозорості та роботи.
Інцидент почався в липні, коли MEXC заморозив рахунок трейдерастверджуючи, що він порушив її умови обслуговування, розмістивши два замовлення протягом однієї секунди, що біржа інтерпретувала як автоматизовану торгівлю.
Біржа повідомила йому, що кошти будуть конфісковані, але The White Whale заперечив звинувачення та почав публічно тиснути на компанію повернути йому гроші.
MEXC визнає провину та вибачається перед трейдером після втручання ZachXBT
Після тижнів мовчання ситуація загострилася, коли відомий дослідник мережі ZachXBT публічно захистив трейдера, посиливши заклики до відповідальності.
У четвер головний стратегічний директор MEXC Сесілія Хсуе оприлюднила заяву про визнання помилки X.
“Ми облажалися. Ми приносимо вибачення Білому Киту, і його гроші вже звільнені. Він може вимагати їх у будь-який час”, Хсуе написав. “Я переплутав у спілкуванні з ним. Я став емоційним, а я не повинен був”.
Після вибачень Сюе сказав, що MEXC планує створити «швидкий канал» для вирішення подібних суперечок щодо облікових записів.
Білий кит стверджував, що сотні користувачів зверталися до нього з історіями про заморожені рахунки та недоступні кошти.
Суперечка також викликала різку критику з боку інших трейдерів. «Потрібен був час і купа ненависті, щоб змусити вас це зробити.
На 100% впевнений, що цього твіту не існувало б, якби він був кимось із 100 підписниками», — написав трейдер під псевдонімом Джоджі.
Хсуе відверто відповів: “Ви не помилилися. Потрібно багато, щоб пробудити всю компанію. Ми працюємо над тим, щоб цього більше не повторилося”.
Хсуе сказав, що внутрішні проблеми MEXC виникають через «проблеми зростання», пояснивши, що хоча біржа виросла з невеликої операції до топ-10 бірж за обсягом, її відділи ризиків, операцій і PR «не встигають за цим зростанням».
Вона додала: «Ми збираємося це змінити… Керівна команда тепер визнає, що MEXC має покращити свою прозорість».
Зняття біткойнів з MEXC зросло в 30 разів після суперечки про білого кита
Тим часом дані CryptoQuant показують, що зняття біткойнів з MEXC різко зросло, приблизно з 40 на день до 1237 на день у середині липня, що збіглося із заморожуванням коштів The White Whale.
Цього тижня кількість вилучених коштів залишалася високою, у п’ятницю їх було оброблено понад 1400.
Деякі користувачі тепер стверджують, що вони стикаються з подібними проблемами. «У мене була така ж проблема та неправдиві звинувачення», — написала трейдер Еля.
«Це було вирішено через 14 днів, але я більше не можу цьому довіряти». Інші звинувачували MEXC в тому, що він ігнорував запити на виведення коштів понад рік, підкреслюючи зростаючий дефіцит довіри між біржею та її користувачами.
Пост MEXC вибачається за неправомірне заморожування 3 мільйонів доларів від Crypto Whale «The White Whale» вперше з’явився на Криптоновини.