У сучасному багатоканальному середовищі, що швидко розвивається, споживачі хочуть усе, від доставки на наступний день до безперебійного повернення та наявності в магазині. Управління або навіть перевищення цих очікувань вимагає безперебійної логістичної роботи, яка відповідає всім викликам.
Тим не менш, як для нових, так і для визнаних брендів, це може здатися важкою боротьбою за збереження контролю над логістикою та витратами, водночас керуючи нестабільним попитом, зростаючим регулюванням і складним макроекономічним середовищем. У зв’язку з потребою у швидкому зростанні та зміщенням акценту на сталість компанії повинні оптимізувати свою діяльність, отримати видимість і зменшити фінансовий вплив своєї логістики.
Багатокористувацьке виконання дає змогу компаніям будь-якого розміру скористатися перевагами першокласної логістики за рахунок економії масштабу, отримати доступ до гнучкої та стійкої сторонньої логістики, щоб адаптуватися до ринкових умов, що постійно змінюються. Тут ми досліджуємо п’ять проблем, які зазвичай заважають роздрібним торговцям досягти успіху в сфері логістики, і демонструємо, як їх подолати, щоб створити справді гнучку та перспективну логістичну операцію, яка сприятиме успіху роздрібної торгівлі.
1: Контроль витрат
Багато роздрібних торговців виявляють, що в міру розвитку бізнесу їх логістика не може встигати за новими технологіями та інноваціями, що може обмежити їх зростання. Проте в умовах інфляційного тиску, економічної невизначеності та непередбачуваного попиту, бренди, зрозуміло, обережні, коли справа доходить до інвестування в ланцюг поставок.
Підключення до спільної логістики є одним із найпростіших способів, за допомогою якого роздрібні продавці можуть контролювати свої витрати без шкоди для зростання. Укладання контракту на необхідний простір, коли він їм потрібен, означає, що інноваційна логістика стає набагато доступнішою завдяки спільному ефекту масштабу. І це не лише фізичний простір, інфраструктура спільного використання пропонує доступ до комплексних послуг підтримки, таких як кіберзахист і провідні системи управління складом, за невелику частку звичайних інвестицій.
2: Динамічний попит
У світі прискорених циклів трендів і агресивної конкуренції точне прогнозування може виявитися майже неможливим. Додайте до цього постійну геополітичну напруженість і перебої в торгівлі, і легко помітити, що реагувати на динамічний попит стає дедалі складніше.
Гнучке використання ресурсів для швидкого збільшення та зменшення відповідно до непередбачуваних змін попиту є обов’язковим. Роздрібним торговцям потрібен партнер із різноманітним набором можливостей, від ефективного використання простору та дуже гнучкої робочої сили до аналізу попиту в режимі реального часу на основі даних до операцій потрібного розміру.
3. Досвід клієнтів
Споживачі сьогодні очікують всього, і задоволення клієнтів є центральним для кожної роздрібної операції. Складний процес повернення може означати, що клієнт буде втрачено назавжди, тоді як невеликі надбавки можуть підвищити лояльність.
Бренди можуть отримати значну стратегічну перевагу, використовуючи потужність послуг із доданою вартістю, від повернення, ремонту та упаковки подарунків до керування доставкою, спільного пакування та Click & Collect. Ключовим моментом є вибір саме тих, які потрібні для роботи, щоб допомогти оптимізувати ефективність, заощадити кошти та зробити надзвичайним обслуговування клієнтів.
4: сприйняття інновацій
Щоб залишатися попереду конкурентів, роздрібні торговці повинні приймати інновації. Але відстеження поточних технологічних розробок і розрізнення ажіотажу та реальності навколо цієї теми може бути роботою на повний робочий день.
У спільному середовищі рішень постійне вдосконалення та новітні технології стають доступнішими. Від запровадження сканерів до автоматизованих систем збору замовлень або навіть підключення до мережі коботів, партнерство з провідними фахівцями з логістики та використання спільного сайту дає роздрібним торговцям можливість скористатися новими технологіями раніше, ніж вони могли подумати.
5: Етичне зростання
Оскільки споживачі все частіше голосують своїми гаманцями за роздрібних торговців, які віддають перевагу екологічним практикам, екологічність є ключовим фактором для роздрібних торговців будь-якого розміру. І все ж слід зосередитися на прийнятті екологічних операцій без шкоди для успіху бізнесу.
Постійна співпраця з партнером з логістики може допомогти запровадити інноваційні бізнес-моделі, що ґрунтуються на стійкому розвитку, із великим впливом. Рішення, які підтримують економіку замкнутого циклу, від більш ефективного управління поверненням до комплексного ремонту, можуть усунути значну частку відходів, тоді як раніше улюблена пропозиція може відкрити нові джерела доходу.
Сила спільного рішення
У той час як роздрібні торговці хочуть зберегти контроль над своєю логістикою в міру свого зростання, непередбачуваність ринку, дедалі складніша і швидкозмінна технологія зараз випереджають здатність багатьох самостійно прокласти чіткий шлях вперед.
Незалежно від етапу вашої подорожі чи розміру, спільне складування GXO Direct пропонує досвід, ресурси та ємність за вимогою. Роздрібні торговці можуть швидко підключатися до необхідних їм послуг, використовувати нові рішення, які створюють справжню цінність для їхніх клієнтів, і плавно масштабувати операції, коли з’являються можливості для зростання.
Щоб дізнатися більше, завантажте нашу нову електронну книгу, П’ять способів досягти успіху в роздрібній торгівлі в епоху еволюціїсьогодні.