Сьогоднішні юридичні клієнти очікують більшої прозорості, чуйності та цінності на кожному етапі своєї подорожі. Фірми, які процвітають, – це ті, хто трактує досвід клієнта як вимірювану, стратегічну функцію бізнесу.
Чому лідери юридичних фірм повинні переосмислити досвід клієнтів як рівняння бізнесу
Можливо вам буде цікаво