да-кук
Хоча у 2023 році точилося багато дискусій щодо технологій штучного інтелекту та компаній, що стоять за апаратним і програмним забезпеченням, впровадження штучного інтелекту в секторі роздрібної торгівлі все ще лише на початку. Вигода ШІ для роздрібних торговців може бути досить простим, оскільки покращені робочі процеси для працівників і більша конверсія продукту з лишком компенсують початкові інвестиції в технологію.
У Morgan Stanley зазначили, що впровадження технологій загалом не є лінійним, а новим технологіям зазвичай потрібно близько 10 років для широкого впровадження та досягнення критичної маси, тому зростання продуктивності зазвичай відбувається із запізненням. Проте штучний інтелект, інтегрований у сектор роздрібної торгівлі, має пристойні шанси принести негайні переваги завдяки тісному зв’язку з основними клієнтами (для деяких лише одним клацанням миші). Деякі компанії роздрібної торгівлі, які шукають переваги завдяки інтеграції ШІ, перераховані нижче.
Walmart (NYSE:WMT): А як щодо найбільшого роздрібного продавця в США? Walmart (WMT) використовує ШІ для аналізу того, що купують клієнти, і автоматичного коригування запасів і ланцюжків поставок. Гігант роздрібної торгівлі також прагне передати штучний інтелект прямо в руки співробітників, які не працюють у магазинах. У Walmart заявили, що їх нова функція «Мій помічник» допоможе користувачам у вирішенні ряду завдань, включаючи навчання, спілкування, узагальнення довгих документів і допомогу у створенні нового контенту. Функція генеративного штучного інтелекту є частиною ширшого додатку компанії «Me@Campus» для співробітників і працює як на комп’ютерах, так і на смартфонах.
Ресторани: Сектор фаст-фуду може працювати більш гладко, оскільки інтегрований штучний інтелект. Макдональдс (MCD) продовжує використовувати штучний інтелект для розуміння замовлень і адаптації на льоту. Джек в коробці (ДЖЕК) Мережа Del Taco також використовує штучний інтелект з голосовою активацією для замовлень у своєму проїзді, тоді як Wingstop (КРИЛО) використовує ШІ для керування замовленнями, розміщеними по телефону. Технічні лідери Panera Bread і Chipotle (CMG) також перебувають на передньому краї впровадження штучного інтелекту для підвищення ефективності замовлення, прийняття рішень щодо приготування їжі та керування запасами.
Заландо (OTCPK:ZLNDY): Модна та технологічна компанія представила асистента на основі ChatGPT у партнерстві з OpenAI. Інтегрований у Zalando ChatGPT персональний модний помічник призначений для надання пропозицій щодо стилю та відповідних посилань на відповідні товари в магазині Zalando. Берлінська компанія заклала основу для майбутніх розробок і функцій, які можуть включати консультації щодо моди та краси або створення одягу.
Etsy (ETSY): Інтернет-продавець є яскравим прикладом компанії, яка перебуває на порозі того, що вдосконалення моделей ШІ великої мови стане рішенням для підвищення ефективності пошуку, частоти відвідувань і конверсії продажів. Morgan Stanley нещодавно зазначив, що прогрес у великих мовних моделях (наприклад, ChatGPT OpenAI) розблокував пошукові системи для інтерпретації природного мовлення та надав користувачам можливість використовувати унікальний, довгий інвентар, який доступний лише на платформі Etsy . Досягнення ШІ можуть також допомогти Etsy (ETSY) створити покращені функції комп’ютерного зору, які могли б демократизувати можливість генерувати 3D-списки лише з кількох фотографій. Ефективніші алгоритми зіставлення також можуть допомогти створити якісніші рекламні оголошення/рекламу Etsy.
Бронювання холдингів (BKNG): Програвач онлайн-мандрівників представив новий бета-версію AI Trip Planner для деяких мандрівників із США в додатку компанії протягом літа. Планувальник поїздок зі штучним інтелектом створено на основі існуючих моделей машинного навчання Booking.com, які щодня рекомендують мільйонам мандрівників на платформі пункти призначення та варіанти розміщення. Планувальник поїздок зі штучним інтелектом також частково підтримується технологією великої мовної моделі з API ChatGPT OpenAI, щоб створити новий досвід спілкування для людей, щоб розпочати процес планування подорожі. Нове нововведення дозволить мандрівникам задавати загальні запитання, пов’язані з подорожами, а також більш конкретні запити для підтримки будь-якого етапу процесу планування подорожі, включаючи визначення потенційних напрямків і варіантів розміщення, надихаючи подорожі на основі потреб і потреб кожного мандрівника. . AI Trip Planner також зможе створювати маршрути для певного міста, країни чи регіону за командою користувача.
Newegg Commerce (NEGG): Компанія узагальнює відгуки клієнтів за допомогою штучного інтелекту та використовує ChatGPT, щоб пропонувати стислі підсумки відгуків клієнтів на сторінках продукту, щоб дати покупцям можливість швидко та легко приймати обґрунтовані рішення. Newegg також оприлюднив нову функцію онлайн-покупок, яка використовує генеративний штучний інтелект для узагальнення відгуків клієнтів про продукт у короткі фрази та абзац для покращення взаємодії з клієнтами.
Fiverr International (FVRR): Під час конференції Goldman Sachs Communacopia and Technology, Fiverr (FVRR) керівники сказали, що компанія використовує гібрид внутрішніх і зовнішніх технологій штучного інтелекту, які поєднуються разом у «надамбітний спосіб». Ізраїльська компанія заявила, що штучний інтелект у технології GPT або LLM неймовірно потужний, тому варто докласти великих зусиль, щоб незабаром запустити його у виробництво.
Край землі (LE): Роздрібний продавець розробив внутрішню програму для своїх продавців і дизайнерів, яка використовує ChatGPT для аналізу даних про клієнтів, щоб виявити прогалини в своєму асортименті та покращити рішення про покупку в режимі реального часу. Компанія побачить переваги конверсій на основі нових інструментів ШІ.
Найкраща покупка (ДБЯ): Під час останньої телефонної конференції роздрібного торговця генеральний директор Корі Беррі сказав, що другий пілот Windows для Windows 11, який привносить інновації ChatGPT і штучний інтелект у хмарні додатки в цьому Windows Office Suite в PowerPoint, Outlook, Excel, може стати драйвером продажів. Компанія, що базується в Міннеаполісі, вважає, що нове покоління технологій після пандемії, що використовуються для запуску моделей штучного інтелекту, опуститься до споживчого рівня та магазинів BBY.
Expedia (EXPE): онлайн-туристична компанія заявила, що її показники в першому кварталі були покращені завдяки більшій швидкості тестування та прискореному розгортанню штучного інтелекту та машинного навчання, включаючи нещодавню інтеграцію компанії ChatGPT в iOS. Аналітики вважають, що звіт про прибутки за 2 квартал може включати аналогічну позитивну інформацію про переваги ШІ.
Інші компанії, які іноді класифікуються як роздрібні компанії, які явно виграють від ШІ, це Amazon (AMZN), eBay (EBAY) і Uber Technologies (UBER).